Odzwierciedlenie to umiejętność uchwycenia istoty tego co osoba mówiąca wyraża, słowami, emocjami i całością komunikacji niewerbalnej. Jest manifestacją głębokiego słuchania w danej chwili, bez chęci kierowania rozmową czy skupienia na jej wyniku. Nie stara się ukryć zapalnych komunikatów i pozostaje blisko języka mówcy, żeby wiernie oddać jego doświadczenie. Dlatego ma szczególną moc wsparcia komunikacji w trudnej rozmowie, bez względu czy dotyczy naszych sytuacji czy wsparcia innych.
Sztuka odzwierciedlenia to umiejętność bycia lustrem, które pomaga innym poczuć się wysłuchanym, usłyszeć siebie i zobaczyć jaśniej, co często prowadzi do poprawy jakości kontaktu między ludźmi i ułatwia przemyślane wybory.
Dla kogo?
Warsztat dla osób chcących rozwinąć umiejętności komunikacji w trudnych sytuacjach osobistych i zawodowych, włączając mediatorów i innych specjalistów wspierających ludzi w rozmowie.
Zakres tematyczny
Spotkanie 1 (odzwierciedlenie we własnych rozmowach):
• Omówienie celu i metody odzwierciedlania w kontekście własnych rozmów
• Wyzwania odzwierciedlania w bliskich lub zawodowych relacjach
• Ćwiczenie odzwierciedleń podczas symulacji wymagających rozmów
Spotkanie 2 (odzwierciedlenie w mediacji i wsparciu innych w konflikcie):
• Omówienie celu i metody odzwierciedlania w kontekście mediacyjnym
• Przeszkody w skutecznym odzwierciedlaniu z perspektywy mediatora / osoby trzeciej
• Ćwiczenie odzwierciedleń podczas symulacji mediacji i spotkań indywidualnych
Jak pracujemy?
Warsztat ma charakter interaktywny, zawiera omówienie metody i oznak skuteczności odzwierciedlenia, przykłady, ćwiczenia umiejętności podczas symulacji rozmów i mediacji wraz z informacją zwrotną, dyskusje w grupie. Nauka jest wspierana przez materiały wideo udostępniane przed spotkaniami.
